Mansauga: darbuotojų saugos paslaugų svetainė

Kontekstas

Darbuotojų saugos ir sveikatos paslaugas parduoti sunku, nes klientas jas perka dėl prievolės, ne dėl naudos. Vadovas žino, kad dokumentai turi būti tvarkingi, bet dažnai nežino, ko konkrečiai trūksta, kol neateina patikrinimas.

Svetainė, kuri kalba apie „profesionalias paslaugas", tokiam lankytojui nepadeda. Jis ieško atsakymo į savo konkretų rūpestį.

Ką reikėjo išspręsti

Įmonė dirba trimis kryptimis: darbuotojų sauga ir sveikata, asmens duomenų apsauga ir mokymai. Šias paslaugas perka skirtingi žmonės ir skirtingu metu, tačiau į svetainę lankytojas ateina su vienu klausimu.

Be to, įmonė turi savo dokumentų valdymo platformą Edaro.lt. Tai atskiras produktas, todėl svetainėje jį reikėjo pristatyti taip, kad jis neatrodytų kaip dar vienas paslaugų meniu punktas.

Kaip sudėliota svetainė

Pagrindinis puslapis prasideda problemomis, ir tik po jų pateikiamos paslaugos. Kiekviena problema užrašyta taip, kaip ją formuluoja pats klientas, šalia nurodomas sprendimas. Netvarka dokumentuose, neaiškumai dėl BDAR, neatlikti mokymai - šie sakiniai paimti iš pokalbių su klientais.

Toliau eina paslaugų blokas su trimis kryptimis. Lankytojas pirmiausia atpažįsta savo situaciją, o tada randa tinkamą paslaugą.

Edaro.lt pristatoma atskiru bloku su nuoroda į platformą. Taip produktą galima plėtoti nepriklausomai nuo paslaugų puslapių.

Svetainėje veikia skaičiuoklė, padedanti įsivertinti paslaugos apimtį pagal įmonės dydį. Naujienų skiltyje skelbiami praktiniai patarimai ir įrašai apie profesinius renginius, kuriuose įmonė dalyvauja. Jie rodo, kad įmonė seka reikalavimų pokyčius, o renkantis atitikties paslaugų teikėją tai vienas svarbiausių argumentų.

Techniniai sprendimai

Pirma problemos, paskui paslaugos. Tokia struktūra pasirinkta sąmoningai. Atitikties paslaugų rinkoje lankytojas retai žino tikslų paslaugos pavadinimą, bet savo problemą žino visada.

Skaičiuoklė kaip pirmas kontaktas. Lankytojas gauna atsakymą nepalikęs kontaktų, todėl kreipiasi tie, kurie jau supranta darbų apimtį. Vadybininkui nereikia to aiškinti per pirmą pokalbį.

Naujienos su data ir šaltiniu. Bendri patarimai atitikties srityje mažai įtikina. Įrašai apie konkrečius seminarus ir statistikos pokyčius rodo, kad įmonė su reikalavimais dirba kasdien.